Nesta página detalhamos nossa política de cancelamento e reembolso, estruturada em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC):
Ao assinar qualquer um de nossos planos pagos (CPF Control ou CNPJ Agile), o usuário tem o direito de solicitar o reembolso integral do valor pago em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de confirmação do pagamento. O estorno será processado eletronicamente através do gateway oficial (Mercado Pago).
O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações do painel. No caso de planos mensais cancelados após o prazo de 7 dias, o acesso aos recursos premium continuará ativo até o término do ciclo de 30 dias vigente. Não haverá devolução proporcional de valores. Após o fim do ciclo, a conta será rebaixada automaticamente para o plano gratuito (CPF Essential).
Para solicitar o reembolso dentro do prazo legal ou esclarecer dúvidas de faturamento, entre em contato pelo e-mail oficial: contato.neosystem@gmail.com.